정식수입품이 아닌 제품에 A/S에 어려움???

박성진하늘 2008.12.17 21:20:39   hit : 93


http://cafe.Godpeople.com/sharpsonic/?B15-35319

안녕하십니까..

 

하늘창고 박성진입니다...^^

 

아마..이제와서 왜 다지나간 일을 이야기 하냐구 하시는 분이 있으리라 생각되어 집니다..덮어두려구 했습니다

 

아시는분들은 다 아시는 이야기라....^^ 굿이 글을 올리지 않더라도....

 

 하지만

 

대용이 형님께서....A/S에 관한 안타까운 댓글을 다셔서...마음 먹구 저와 같은 피해자???아닌 피해자가 안 생기길 바라며..


안타까운 심정에.. 거의 반 충동적으로 글을 적습니다..^^;

 

장호준 선생님글에서는 잘못된 부분이 상당 있습니다 이번에 한번...것도 같이 적어볼까합니다.

 

장호준...이 이름 석자 하면 음향을 배우는 분들이 어쩌면 가장 먼저 접하는 이름일지도 모릅니다..저또한 그렇구요..

 

쪽지를 주고받으며 메신져으로 안부를 묻게되고 나름 너무 영광이였습니다...^^

그러던중

마침...콘솔이 필요했습니다...아날로그로 할찌 디지털로 할찌 고민을 많이 하엿습니다..

 

아날로그는 곧 뽀대? 하지만...많은 아웃보드들..이 필요했습니다..

 

디지털은 반대로 뽀대는 나지않치만 아웃보드들의 이득을 볼수있을꺼라 생각했습니다..하지만 제한된 예산...

 

이런 고민을 하던차에 호준선생님한데...물었죠 답장은...

 

장호준: 과연? 노트북열고 오토페이더를 보면...과연 어떤게 더뽀대가 날까???

 

했습니다..듣고 보니또 그러하였습니다...

 

그래서 디지털로 마음을 굳혓고 TT24로 결정했습니다만

 

국내에는 아직 전기 검사문제로...통관을 못하구 있었고..언제 들어올지도 정확히

 

알수가 없다고 하였습니다...그래서 호준선생님한데 사기로 마음먹고 나니 걸리는것이 A/S였습니다....이문제도 물었습니다


하늘창고: A/S는 어떻하죠??

 

장호준: 거의가 다 소프트웨어적인 문제이니 내가 컴터로 고쳐주면돼!!!

 

저두 1년안에 하드웨어적인 문제가 발생하리라고는 꿈에도 몰랐습니다...ㅡㅡ;;;

 

TT24대금을 송금하였습니다...그리고는 영수증을 보내주셧는데...

 

하나는 진짜 영수증과 또 하나는 가짜 영수증이였습니다..

 

장호준: 세관에서 영수증 보내달라고 하면 가짱 영수증 보내주면 세금을 덜낼꺼야 좋치??

 

하늘창고: 네 고맙습니다..^^

 

예상대로 세관에서 여러 서류와 영수증을 달라고 하더군요..그래서 가짱 영수증을 드렸습니다..

 

그랬더니 이거말고 은행에 송금한 영수증을 달라고 하더군요 T.T

 

솔직히 이부분은 어떤식으로 해결되었는지 잘모르겟습니다만 제기억으로는 바른말하고 세금을 다

 

냈던걸로 압니다...부모님까지.저때문에..고생하셨습니다..ㅡ.ㅡ;;;

 

그러케 힘겹게 콘솔을 받앗습니다만...

 

라인/아웃버튼이 있어야 할자리에 팬텀파워 버튼만 두개박혀있었습니다..초창기 모델은 수작업으로 만들다 보니까..이런실수가? 있었

 

구나 생각했습니다

 

하지만 채널한개에서 사용못할정도에 잡음이 있었습니다...ㅡㅜ

 

이 채널하나때문에 또 미국에 보내고 어쩌고 할수는 없었습니다..물론 장호준 선생님도 아셧습니다...

 

장호준: 펌웨어 업그레이드를 해봐라 소프웨어적인 문제일수도 있다.

 

답은 역시 하드웨어적인 문제였고...그당시만해도 제게는 너무나 높으신분이여서..ㅡ.ㅡ;; 더 말할수없었고 그냥 쓰기로 했습니다..

 

그러다...차츰 차츰 채널 하나하나 잡음이 생기기 시작했으면 버튼을 눌러도 반응 속도가 점점 느려 졌습니다..........ㅡ.ㅡ;;

 

그러케 한 8~9개월 그냥 사용하였습니다...코사운드때 태x모 높으신 분께...,제측근이 부탁을 드렸습니다.

 

태x: 장호준 선생님한데 산거 아닙니까?

 

단번에 A/S을 거절하셧습니다...ㅡㅜ

 

저는 지푸라기를 잡는 심정을..아무런 상관이 없는...

 

하주소 대시삽님께도 전후 사정을 설명하며 간절한 쪽지를 보냇었습니다만...역시..

 

예상대로 어쩔수가 없었습니다...ㅜㅜ

 

그러다 근 1년 가까지 되었을때는...재부팅되는 현상이 생겼습니다..

 

1시간 2시간이 아닌...켜지면 꺼지고 켜지면 꺼지고 하는 반복되는 현상이...또 선생님께 물었으나..

 

장호준: 펌웨어 업그레이와 하드 리셋을 해봐라..

 

현상이 없어지는듯했습니다..

 

그다음날이 대구 효성 카톨릭대학교 OT였습니다..2박3일에 행사였습니다..

 

다잘되다가 마지막날 초대가수인 "거북이"가 왔을때 일은 터졋습니다..콘솔이 ㅜㅜ 또 그러는겁니다..

 

근 두곡을 못했습니다..ㅜㅜ 하늘창고 식구들은 주저 앉고 말았습니다..이제 끝이구나......

 

학교가 난리가 났습니다...행사비는 하나도 못받고 뒤에 잡혀있던 축제며 부대행사까지 줄줄이 취소가 되었습니다...ㅡㅜ

 

음향렌탈을 접어야 하나? 하는 생각 까지 들었습니다...하늘창고 최대위기 였습니다...

 

그래도 선생님께 싫은소리 한마디 하지 않았습니다...그리고

 

하늘창고:  이제 어떻게 하죠???

 

장호준:  대구에 전파사하면서 TT24 쓰는 아는 동생이 있는데 가지고 가볼래? 실력있는친구야..

 

순간 너무나 당황스러웟습니다...태x에 가지고 가두 A/S가 안된다구 뻔한데..전파사라니요..ㅡㅜ

 

저는 안된다구 하구 미국에 보내야겟다고 했습니다...

 

배송비는 물론 저희가 다 물어야 했습니다.ㅜㅜ

 

저희는 수리가 아닌 교환이 되길 간절히 바랬습니다...그동안에 행사가 문제였습니다..메인콘솔이 없으니..

 

동길이 형님과 지인들의 도움을 받아 크레스트오디오 HP8을 저렴하게 구입하고 아웃보드들을 사서 모았습니다..

 

그리고 TT24는 어렵게 어렵게 교환을 받았습니다..,이게 2번째 TT24입니다..

 

이번에는 괜찬겟지 햇습니다만...이것 역시 시간이 지나면 반응속도가 느려지는 현상이 생겼습니다..

 

그러다..근 4개월인가 정도 사용했을때 또..꺼지고 켜지는 재부팅 되는 현상이 생기는것입니다..ㅡㅜ 돌아버리는줄 알았습니다.

 

하늘창고: 선생님 또 이런증상이 일어나는데 어쩌죠???

 

장호준: 아니 왜 너희가 가지고 가는것만 그러냐? 이건 매키에서도 테스트용으로 사용하던 제품인데 아무이상이 없었는데..왜그렇치?
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박카스 형님과 동길이 형님한데는 정말 많은부분을 도움을 주고 받으며 우리집(하늘창고) 사정을 누구보다 잘알고 계십니다...그래서

 

전에도 장호준님글에 댓글을 사실그대로 달은 것입니다..

 

동길이 형님은 직접 2박3일 렌탈해서 써보시고 저희 TT24문제를

 

지적하셧습니다... 두 형님께서,,, 제기억으로는 편파적으로 저희쪽 입장에서만 이야기 한부분은 없었던거 같습니다

 

장호준: 병규형제와 동길형제가 나한데 왜이러는거냐? 너하고는 무슨사이지??

 

이런쪽지가 왔습니다..위에 글로 해명되었으리라 믿습니다...그리고 또 기억나는 말씀..

 

장호준: 자꾸 대가대 행사 망친거 이야기 하는데 그럼 행사 잘돼었으면 그돈에 몇프로 나한데 주는거냐??? 그런것도 아닌데 이제 말하지

마라

 

장호준: 나는 그저 딜러 역활을 했을뿐이고 딜러는 A/S에 관한 책임을 지지 않아 어느 딜러가 문제있는 제품을 교환해주냐?

 

        태x에서도 메인보드 교체가 다일뿐 교환은 없다!!!

 

이정도가 기억에 남는 말들입니다...일이 점점 커졋죠? ^^;;;

 

저는 이때도 싫은 말한마디 하지않았습니다....

 

저는 일어난 문제에대해서 해결방안을 원했습니다만...위에 글 같은 부분만 이야기 했습니다...

 

그러자 인터넷에 일단 이러케 A/S가 힘들다는 걸 올리겠다고 했습니다...그러니..

 

잗호준: 과연 그럼 그 피해가 나중에 누구한데 더 갈찌 곰곰히 생각해 보고 올리던지 말던지해.

 

저는 생각해보았습니다 과연 하늘창고기 이번일로 인해 받을 피해가 무엇일까??

 

동길이형님과 그냥 웃었습니다 ^_____________________________________________^

 

그러고 얼마후 쪽지가 왔습니다..

 

장호준: 내가 지금 다니는 회사를 그만두었다. xx에게로 전화하고 하면 해결해줄꺼야 하면서...

 

저는 바로 이해결방안을 바랬던거였습니다..왜 올리겟다는 쪽지가 간후에 저런쪽지가 온걸까요? 첨부터 저렇게 보내주셧으면 얼마나 좋

 

았을까요??


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마지막으로 장호준님께 악감정이 있어서...이글을 때늦게 올리는것이 아님을 정중히 말씀드립니다.

 

아시는분들은 잘알겟지만 요점은,....요점은...

 

1.정식 수입품이 아닌 제품은 국내 A/S가 거의 불가하다.

 

2.장호준님 같은 딜러분은 A/S 에 책임이 없다.

 

저처럼 수입을 하려는 분들께...그리고 혹시나 또 일어날 TT24에대한 문제점을 사례로 남기고자 이러케 글을 남기는것입니다..다들

 

오해 없으시길 바랍니다.^^

 

그럼...다들 주님안에서 파이띵하시길...^^


 

덧글(5) 블로그 담기

양OO 긴 글 읽었습니다.

마지막에 1번은 공감합니다. 정식 수입품이라고 하더라고 국내 A/S는 1년이 지나거나 1년미만이더라도 국내업체내규에 따라 유상수리가 있을 수 있습니다.

2번은 잘 모르겠습니다.
지극히 개인적인 생각으로....
국내에서 외국브랜드의 제품을 수입해서 재판매하는 법인들은 뭐라고 불러야 문득 궁금합니다.

해당 브랜드제품을 수입해서 국내에서 판매를 할 때, 해당 제품에 대한 독점적 권리의 한계가 어디까지인지는 그 브랜드회사와 국내업체와의 계약에 따라 다르다고 (개인적으로)생각합니다. 판매, 상표, A/S, 제조, 그 외 제가 모르는 여러가지들...

어느 제품을 누구에게 어떻게 사셨든지에 상관없이, Mackie TT24 에 대한 A/S 의무는 Mackie社 에 있다고 알고 있습니다.
(물론 이때도 Mackie社에서 정한 딜러로부터 출고된 시간과 제품의 A/S범위에 따라 유무상이 정해지지만요)

예전에 SHURE PSM700을 미국ebay에서 사와서 국내중고사이트를 통해서 중고거래 한 적이 있습니다. (당시 PSM700은 미국내에서도 출시된지 1년이 안 되었던 제품이었죠.)
오작동이 있다고해서 물건을 받은 다음에 미국 SHURE社에 보냈습니다. 외부적인 충격의 흔적도 없고, 내부적인 문제라고 판단해서 인지, 제품에 붙어있는 시리얼 넘버를 확인한 후 출시된지 1년이 안되서 인지, 따지지도 묻지도 않고 새 제품으로 받은 적이 있습니다.
(이때 처음으로 시리얼넘버의 유용함을 깨달았습니다.)
당연히 왕복배송비 및 통관에 필요한 세금은 의뢰자의 부담이었구요.

물론, 브랜드마다 정책이 다르고, 같은 브랜드라 하더라도 제품마다 상황마다 다르겠지만요.

저 또한, 수입을 하려는 분들께 조금 도움이 되고자 겪은 일을 바탕으로 개인적인 생각을 남겨봅니다. 뭐 제가 적은 글에 일반적이지 않은 부분도 있을 수 있습니다.    12.17 23:17  
이OO 음...................    12.17 23:30  
송OO 헉.... 난 삐따꿍야..ㅋ ㅡㅡ^    12.17 23:31  
박OO 개인이라면 이런 부분은 각오하고 결심 할수도 있겠지만 교회나 공적인 곳에서 단지 금액적인 메리트 때문에 구입했다가 이런 문제가 생기면 당장 모가지가 날라가겠군요....
박성진님 정말 고생 많으셨습니다.    12.17 23:39  
김OO 그 때 포항제일교회에서 뵜었는데... 그 tt24에 그런 문제들이 있었군요..ㅠㅠ 근데 tt24가 대부분 그런건 아니죠? 사실 사용해볼까 고민도 했었는데...솔직히 요즘은 소니도 내수품, 보다리로 가져온 제품도 수리해주는데...음향은 너무한 거 아닌가 싶네요^^    12.18 09:54  
이OO 해 외에서 장비를 들여올때는 정말 고민을 많이 해봐야 합니다. 마이크나 오디오 인터페이스같은경우 많이들 들여옵니다.. 마이크는 일단 고장날 위험도 적고 오디오 인터페이스도 마찬가지죠.. 부피도 작아서 문제가 될경우 해외로 보내도 배송비가 부담이 덜되죠    12.18 20:39  
이OO 스피커...파워드를 제외하곤 캐비넷이 부서지지 않는한..A/S는 걍 유닛만 사다가 갈면 되므로 큰 문제가 없죠.. 하지만 콘솔...이거 문제가 커집니다..    12.18 20:39  
이OO 아날로그 콘솔이라면 국내에서 야매(여기서 야매라 하여도 정말 수입처 A/S보다 잘하시는분들 정말 많이 있습니다. 숨은 고수님들)로 고칠수 있습니다. 하지만 디지탈은 문제가
달라집니다. 대부분이 DSP칩과 컨버터칩..다 그런걸로 이루어져 있기때문에 쉽지가 않죠..    12.18 20:40  
이OO 성진이도 이번기회를 통해서 많은 걸 잃기도 했지만 많은걸 깨달았으리라 생각됩니다.    12.18 20:41  
고OO A/S 문제는 늘 있는 것 같네요.
김태열님/ 소니도 이제 내수품도 해주나요?
캐논은 예전부터 되었고... 니코(니콘이미징코리아)만 아직도 안해주는구나!
카메라는 캐논 ㅋㅋ    12.18 21:22  
박성진하늘 후~일때문에 정신없어서 못들어온사이 정말 많은 좋은 리플들이 달렸네요 ^^

제 우려와는 달리...장호준님에대한 이야기부분보다는 A./S에 대한 부분에관한

리플들만 있어서...정말 고맙습니다..^^    12.20 23:58  
박성진하늘 OO// 네 형님..많은 경헙했죠 ^^ 살이 되었으리라 믿고 있습니다...고맙습니다.

OO님두..고맙습니다..^^ 올라오는 좋은 글들로

공부 열심히 하고 있습니다.    12.20 23:58  
임OO 애플과 소니는 월드 워런티 적용된다고 들었습니다... 세계 어느나라에서 사든지 어떤나라에서든지 as가 가능하다고...    12.21 01:40  
박성진하늘 OO//이야...정말 좋네요 *.*    12.21 21:21