AV 와 IT라는 2개의 물결은 강력한 나일강의 세찬 물결처럼 비즈니스 업계를 휩쓰는 가장 거대한 커뮤니케이션의 분출을 형성하고 있다. 그러나 나일강의 두 물줄기를 닮은 AV와 IT는 다른 원천으로부터 나오고, 서로 다른 경치를 지나 흐르며, 다양한 기능으로부터 나온 기원을 갖고 있다. 따라서 이 둘을 하나로 통합하는 것은 오늘날 시스템 인티그레이터들에게 있어서 최대의 과제 중 하나이다.
AV는 최종 시청자에게 화면과 사운드를 제공하는 것과 관계되어 있다. 따라서 AV의 우선순위는 청중이 전달하고 있는 메시지를 이해하는 것이다. 한편, IT는 데이터 전송으로부터 탄생한 개념이기 때문에, 그 핵심이 다른 기술 제품에 비트와 바이트 전달에 있다. 하지만 AV가 파일 기반의 디지털 포맷으로 발전함에 따라, 많은 기업들은 TCP/IP를 통한 IP 연결을 이용하여 점점 유비쿼터스한 IT 기술상에서(특히 인터넷) AV 컨텐츠를 전송하는 기능을 활용하고 있다.
차이점의 일부는 전통적인 AV가 커뮤니케이션의 연속적인 흐름에 달려 있는 반면, IT의 기원은 패킷 전송에 기반을 두고 있는 곳에서 나온다. 이것을 시초로 각 분야는 자기만의 전문 용어를 발달시켜 왔고, 이는 두 가지 분야를 갈라놓는 공용어가 되곤 했다.
가 령, AV 전문가는 ‘mac’이라는 용어가 Apple 컴퓨터를 말하는 것이라고 주장하겠지만, IT 전문가는 이를 ‘움직이고(move)/추가하고(add)/변경하라(change)’의 약자라고 생각할 것이다. 마찬가지로 AV 관계자들은 ‘멀티캐스트 가능형’ 네트워크를 통해서 동일한 프로그램의 다양한 비디오 포맷을 동시에 분배할 수 있을 것이라고 생각하겠지만, IT 스태프라면 이 용어가 다양한 대역폭 속도를 이용하는 데이터 스위처의 네트워크를 통해서 싱글 비디오 스트림을 전송하는 것을 말한다는 것을 알아차릴 것이다.
IT의 기반 위에서 AV라는 바다를 순항하기 위해, 다섯 명의 저명한 시스템 인티그레이터들이 양쪽 분야의 기술과 인적 자원을 연결하려 할 때 발생하는 문제점에 대한 토론에 참여했다.
토 론 참가자는 펜실베니아 주 West Chester의 Advanced AV Systems 시스템 디자인 엔지니어인 Kevin McGinniss, 조지아 주 Norcross의 Southern Business Communications 영상회의 이사인 Phillip Smith, 플로리다 주 Tampa의 Audio Visual Innovations 부사장인 Chris Bianchet, 뉴욕에 있는 Tek 7 대표인 Mark Bellehumeur, 뉴욕의 VideoSonic 대표인 Glenn Polly였다.

IT상에서 AV를 통합하는 문제들이 지난 5년간 어떠한 변화를 겪었습니까? 여러분이 제공한 서비스에 영향을 미친 것 중에서 고객들이 찾고 있는 것이 있습니까?
McGinniss: 요즘 고객들은 방안에 있지 않고도 건물 안의 어느 곳에서나 시스템을 관리할 수 있는 능력을 원하는 동시에, 시스템이 AV 파트에 오류와, 정상 근무 시간 이외의 장비 사용과, 프로젝터 램프의 수명에 대해서 공지할 수 있기를 바라고 있다. 이 때문에 시스템의 상태를 추적하기 위해 보다 복잡한 코드를 개발하고, 시스템의 전체적인 모습을 보여주기 위해서 보다 복잡한 유저 인터페이스를 실행하게 되었다. 많은 제조회사들은 인티그레이터를 돕기 위한 장치 드라이버와 표준 GUI를 개발함으로써 이 문제에 대처해 왔다(예를 들어, Extron Global Viewer, AMX Asset Manager, Crestron Room View 등)
Smith: 1990년대 후반과 2000년대 초반까지는 IT 매니저와 함께 IP상(H.323을 말함)에서 비디오를 가동하는 문제에 대해 논의하면 돌아오는 대답은 늘 ‘내 네트워크에서는 말고요’였다. IP상의 비디오는 신기술이었기 때문에 질 좋은 서비스를 제공할 수 있을 것인가는 어려운 문제였다. 대개의 경우, 비디오를 지원하기 위해서 광대역 네트워크상의 대역폭을 증가시키며 필요한 투자액은 상상을 초월하는 수준이었다. 결국은 ISDN을 설치하는 것이 더 쉽고 비용이 적게 드는 방법이었다. 하지만 이를 대신하는 기술들이 급속도로 발전하면서 대역폭의 가격 경쟁이 과열화되었고, QoS 가능형 네트워크를 실행하는 것이 용이해졌다. 결과적으로 IP는 이제 ISDN보다 훨씬 선호하는 전송 방법으로 인식되고 있다. 일단 자신의 네트워크상에 있는 비디오의 영향력을 파악하고 나면, 우리와 함께 일하는 대부분의 IT 매니저들은 이제 IP상의 비디오를 쉽게 수용하는 편이다.
Bianchet: 고객들은 자신이 시스템에 쏟은 투자를 정당화하기 위해서, 직접 모니터링하고 데이터를 수집할 수 있는 완벽하고 사용이 편리한 시스템을 찾는다. 또한 풀타임 AV 직원을 댈 만한 예산이 부족해서 이러한 모니터링 업무를 아웃소싱하려고 모색하는 고객들도 상당수다. AV 회사들은 서비스 부문을 아웃소싱 함으로써 다양한 고객들의 요구를 기반으로 모니터링과 서비스를 제공하는 전략을 필요로 한다. 이는 한 명의 서비스 직원을 두고 고객들이 요청할 때마다 내보냈던 예전과는 전혀 다른 개념이다. 요즘에는 서비스를 제공함에 있어서 고객보다 먼저 행동하는 것이 필수적이다.
Bellehumeur: 5년 전을 뒤돌아보면 그 때도 분명히 제대로 독립적인 AV 부서를 갖추고 있는 상업과 공공 분야의 기업들이 소수 존재했다. 고객들의 새로운 과제는 요즘의 IT 스태프들에게 좋은 디자인에서 AV의 형태에 대한 기본 요건을 가르쳐야 한다는 것이다. 고해상도 오디오 및 비디오가 LAN과 WAN상에서 이동하는 것이 가능해진 지금, 룸 어쿠스틱스와 라이팅, 인체공학 및 엔드-유저 경험의 근본적인 시스템 디자인의 측면들은 유보되었다가 시스템 예산이 떨어진 후에야 알려지곤 한다. 요즘에는 회사 내에서 AV와 IT의 기본 원리들을 마스터하고, IT 회사와 융합하고, 우리의 고객들을 위한 보완적인 서비스 제공자의 포트폴리오를 창출할 필요가 있다.
Polly: IT에서 AV를 통합하면서 마주치는 어려운 점 중의 일부는 지난 5년간 사실상 감소해 왔다. 5년 전에는 대부분의 사용 가능한 장비들이 내장형 이더넷 포트를 갖고 있지 않았다. 일부 제조회사들은 이더넷 포트나 별도로 구매가 가능한 외장 액세서리 모듈을 장착했지만, 이더넷 성능은 소프트웨어가 없거나 불충분해서 거의 지원을 받지 못했다. 21세기에 들어서는 이더넷에서 기기를 모니터링 할 수 있을 뿐만 아니라, 많은 장치들은 이더넷 상에서 완전히 통제가 가능하기 때문에, 시리얼 커뮤니케이션보다 장치를 컨트롤함에 있어서 더 나은 방법을 제공한다. 뿐만 아니라 고객의 LAN에 있는 장치들의 로컬 모니터링 및 컨트롤 덕분에 관리자는 시스템의 상태를 관찰하고, 장치에 서비스가 필요한 시점(프로젝터의 램프나 필터 교체시)을 공지 받고, 시스템을 운영에 어려움을 느낀 실무자에게 도움을 제공할 수 있다. 이 모든 것은 쉽게 원격으로 통제가 가능하다. 시스템 자체적으로 도움을 요청하기 때문에 우리는 고객이 요청하지 않아도 갑자기 나타나서 필터를 청소하거나 램프를 교체해 줌으로써 고객에게 더 나은 서비스를 전달할 수 있다.

AV 전문가와 IT 전문가의 역량과 경험이 다른 상황에서 이들이 어떻게 효율적으로 공조할 수 있을까요? 아니면 AV 부서를 IT 부서와 별도로 관리하는 것이 효과적일까요?
McGinniss: IT 부서와 함께 일하기 위해서는 일단 ‘그들의 언어로 대화’해야 하고, IT 부서가 데이터 보안과 안정적인 네트워크의 유지관리에 책임이 있다는 사실을 이해해야 한다. IT 부서로부터 네트워크 정보를 얻는 가장 좋은 방법은 초기 단계부터 그들을 프로젝트에 끌어 들이는 것이다. 보통 IP 주소를 만들어 내고 포트 활성화에 있어서 IT 부서에 한 달의 기간을 주곤 한다. 대규모 인프라를 갖춘 기업의 경우 AV와 IT 부서를 별도로 관리하는 것이 때로는 이로울 수도 있지만, 대부분의 장비들이 네트워크로 연결되어 있는 중소 규모의 회사의 경우에는 AV 부서를 IT 부서와 통합하여 관리하는 것이 더 나을 때가 많다. 게다가 AV를 사용하는 대부분의 기업 회의는 노트북과 네트워크 접근성을 필요로 하는 경우가 많다. 이는 IT에서 준비할 수 있는 업무임이 확실하다.
Smith: AV와 IT 전문가들이 효율적으로 공조하는 성공적인 프로젝트를 이행함에 있어서 가장 중요한 것은 판매 단계에서라도 모든 과정의 초기 단계에 핵심 관계자들을 모두 끌어들이는 것이다. IT 관리자는 자신의 네트워크에 대해서 가장 잘 알고 있고, AV 인티그레이터가 보다 효과적인 솔루션을 제공할 수 있도록 도와주는 소중한 정보를 제공할 수 있을 것이다. 프로젝트의 계획을 정리할 때는 AV와 IT에 대한 모든 업무를 낱낱이 확인하고, 이들의 상호 관련성을 모든 관계자가 이해해야 한다. 한마디로 이는 프로젝트 관리의 문제라고 할 수 있다.
Bianchet: AV와 IT가 공조해야 한다는 것에는 논의의 여지가 없다고 생각하지만, 문제는 이 두 분야가 서로 매우 다른 훈련 방식을 갖고 있다는 점이다. IT 부서에 새로 직원을 고용하려고 할 때는 교육을 받고 자격증을 획득할 수 있는 곳이 매우 많지만, 이 IT 직원에게 AV 분야의 지식을 교육하려고 한다면 마땅한 교육 기관을 찾기가 쉽지 않다. 더군다나 비디오, 오디오, 컨트롤, 영상회의 등 알아야 할 것은 매우 많고, 이는 그들에게 모두 어려운 과제가 될 것이다. 이러한 전략에 있어서 성공하기 위해서는 기업들이 IT 스태프에게 도움이 될 만한 AV 분야 중 하나에 전문성을 갖고 있는 IT 직원을 뽑을 필요가 있다. 물론, 소규모 회사에서는 이와 같은 일이 쉽지 않을 것이다. 이러한 이유 때문에 훌륭한 부가가치의 AV 회사가 중요한 의미를 갖는다.
Bellehumeur: AV 분야의 기술 서비스 제공자로서 우리는 IT 파트너와 클라이언트들에게 훌륭한 AV 디자인의 기본 요건을 가르쳐야 할 의무가 있다. 마찬가지로 우리 자신도 IT의 기본 원리를 배우고 IT에 동등한 중요성을 부여해야 한다. 어떤 조직이든지 AV와 IT를 결합한 결과 수익의 감소를 경험했다는 얘기를 들은 것은 두세 건에 지나지 않는다. 이는 관리를 잘 하지 않고 무관심함으로써 부서간의 지원이 부족했기 때문이었다. 이런 경우, 결국 피해는 고객이 입게 된다.
Polly: AV 부서는 점점 과거의 유물이 되어가고 있다. 기업 고객(박물관이나 이와 유사한 곳에서 조차) 내부에 AV 부서를 갖고 있는 경우는 드물다. 대신에 그들은 IT 헬프 데스크를 갖추고 있다. IT 부서에서 AV 시스템의 조달과 관리를 관할할 책임을 모두 지고 있는 것이다. 대개 우리는 클라이언트의 IT 부서 직원과 공조하려고 노력하며, 이들은 우리에게 고정 IP 주소를 제공해 주고, 자신들의 네트워크상에 존재하는 비디오 영상회의나 기타 AV 장치들을 사용할 수 있도록 방화벽을 설정해 놓는다. 일반적으로 클라이언트는 우리가 필요로 하는 지원을 제공함에 있어서 매우 열정적이다. 무엇보다도 AV 장비는 프린터나 스캐너에 비해서 연결하기가 훨씬 흥미롭다.

보안이 엄청난 중요성을 갖는 시대에 있어서 각 기업과 커뮤니케이션을 할 때 방화벽 횡단의 문제를 어떻게 처리하고 있습니까? 클라이언트의 IP 네트워크에 접근할 때 제한을 받는 경우도 있습니까?
McGinniss: 많은 회사들이 내부적으로는 IP상의 VTC(비디오 텔레컨퍼런스)를 활용하고, 네트워크 외부에서는 ISDN을 사용할 것이다. 이는 방화벽 횡단과 같은 보안의 문제 때문이기도 하고, 공공 인터넷이 불충분한 QoS를 갖고 있기 때문이기도 하다. 기업 클라이언트의 네트워크 접근은 AV나 VTC 서브넷/VLAN이 만들어져 있지 않는 한 거의 금지되어 있다. 반면에, 대학들은 매우 호의적일 뿐 아니라 포트를 개방하고 서브넷을 만들기에 적극적이다.
Smith: 다행히 Polycom과 Tandberg와 같은 제조회사들은 탁월한 방화벽 횡단 솔루션을 개발해 왔기 때문에, 안전하게 방화벽을 횡단하는 것이 상당히 수월하다. 하지만, 이것이 IT 부서의 문제가 되면 좀 더 확신할 수 있는 해결책이 필요하다. 즉, 이질적인 네트워크에 있는 다른 조직들과 커뮤니케이션을 하는 등 클라이언트의 비주얼커뮤니케이션 요건들에 대한 이해를 증진하는 것이 중요하다. 만일 2개의 다른 조직이 방화벽 횡단을 실행했다면 방화벽 횡단 장치들을 서로 등록시킴으로써 각각의 네트워크에 접근해야 한다. 방화벽 횡단을 실행하지 않은 조직들이 자신의 네트워크 외부에서 커뮤니케이션해야 할 때, 가장 흔히 사용하는 방법은 NAT(Network Address Translation) 주소를 영상회의 시스템에 할당하는 것이다. 그렇게 하지 않으면 공공 IP 주소에 있는 방화벽 외부에 있게 될 수 있다.
Bianchet: 당연한 얘기지만 기업들은 자신들의 네트워크에 접근하는 대상을 보호하게 마련이다. 영상회의 제품 분야에서 주도적인 제조회사들은 기업들이 방화벽을 횡단할 수 있게 해주는 장치들을 만들었지만, 이는 기술적으로 해결하기에 좀 더 복잡한 문제다. 많은 회사들은 누가 자신의 네트워크에 접근할 수 있는지에 대한 정책들을 갖고 있다. 이는 기업 내적으로 정치적인 논의가 될 수도 있다. 일부 회사는 영상회의를 가동하기 위한 보조 네트워크를 설정함으로써 데이터 네트워크에 전혀 접근할 필요가 없게 만들기까지 하고 있다.
Bellehumeur: 만일 클라이언트가 정부와 의료, 그리고 금융 분야에 있다면 매우 엄격한 정책을 갖게 될 것이고 이는 종종 법으로 정해져 있다. 고생스런 인스톨레이션이 끝난 후에야 한계점에 도달하는 클라이언트도 몇몇 있다. 이런 경우 클라이언트의 만족도는 높지 않다. 그들은 결국 자신의 분야에 있는 다른 이들은 법적인 의무를 지키고 방화벽 횡단을 채택해왔을 뿐 아니라, 원격 관리 서비스와 암호화된 오디오 및 비디오 기술을 갖고 있다는 것을 알게 된다. 아이러니하게도 더 이상 아무도 집중적으로 이 벡터를 설정하고 관리하지 않기 때문에, 일부의 ‘잠금형’ 설비들은 구형 ISDN 라인상에서 쉽게 침범 당할 수 있다. ISDN에 IP를 갖추고, 게이트웨이가 AV와 IT 도메인에 구축되어 있으면, 성공과 보다 나은 경제성을 측정 가능한 ROI로 실현할 수 있다.
Polly: 클라이언트가 우리에게 접근을 허용하지 않으면, 우리는 원격 조정과 모니터링이 필수적이라는 사실을 확신시키려고 노력한다. 때로는 클라이언트의 시스템에 전용 인터넷 접근성을 갖게 해 주는 DSL이나 Cable ISP를 사용하게 하기도 한다. 아 물론, 클라이언트의 네트워크에 제한된 접근성을 갖거나 아예 접근하지 못하는 경우도 있다.

보다 큰 IP 대역폭이 등장하는 동시에 비디오 압축 성능이 증가하는 상황에서 기업의 IT 부서들이 이러한 변화를 잘 이용하기 위한 최고의 전략은 무엇입니까?
McGinniss: 클라이언트가 새로운 HD 비디오 텔레컨퍼런싱(VTC)을 이용하려고 한다면, 그들의 네트워크는 적절한 대역폭을 갖추어야 한다. HD를 이용하려면 약 75%의 헤드 룸을 확보할 필요가 있다. 예를 들어, 4MB의 콜은 12MB의 대역폭을 필요로 하며, 네트워크가 모든 VTC 트래픽용으로 별도의 VLAN을 요구할 수도 있다. 많은 클라이언트들이 새로운 HD 코덱을 기존의 VTC 네트워크에 장착하려다가 낭패를 본다. 교육과 계획이 적절한 인스톨레이션과 실행에 있어서 필수적인 요소다.
최근에 와서 대두되고 있는 보다 큰 문제점은 첫째로 VTC 네트워크에 어떻게 자격을 부여할 것인가에 대한 문제이다. 네트워크 애널라이저는 네트워크 스위치 간의 패킷 손실을 지켜보지만, 엔드 포인트 사이의 레이턴시는 고려하지 않는다. VTC 업계에서는 패킷이 늦게 도달한다는 것은 누락되었음을 의미하며, VTC에서 패킷의 재생은 일어나지 않는다.
Smith: 가장 좋은 전략은 IT 부서가 비주얼커뮤니케이션과 관련된 내부 고객의 요구에 대한 이해를 증진하고, 커뮤니케이션을 개선하기 위해서 영상회의와 스트리밍이 조직 내에 적용될 수 있는 방법들을 파악하는 것이다. 누가 장비를 사용하게 될 것인가와 사용의 빈도와 사용자가 접근할 로케이션(on-net과 off-net 모두)을 알아두는 것이 중요하다. 결정적인 단계는 필요한 품질과 연결성을 제공할 다양한 형태의 네트워크 접근들을 비교하고, 이 데이터를 바탕으로 투자가 진정 가치 있는 것인지를 판단하기 위해서 총 소유비용 모델을 만들어 보는 것이다.
Bianchet: 우선, 기업은 그들의 문화를 변화시키고, 영상회의 장치들을 활용해서 적극적으로 비디오 회의 분야에 진입한다는 결정을 내려야만 한다. 많은 회사들이 과거에 VC 제품들을 구매해 놓았지만, 이들 제품은 제대로 통합되지 않았거나 장비를 잘 사용할 수 있는 직원이 없는 바람에 방치되어 있는 경우가 많다. 일단 결정이 내려지면 IT 부서는 그들의 네트워크가 네트워크상에서 비디오를 처리에 필요한 대역폭을 맹습할 수 있는지 결정해야 한다. 보안 또한 중요한 문제이다. IT 부서로서 최고의 전략은 일단 이러한 중요한 결정을 내릴 수 있게 도와주는 수준 높은 AV 파트너를 찾아낸 다음, 그들이 장비를 갖추었을 때 이를 사용하도록 문화를 바꾸어 줄 사람들을 찾아내는 것이다.
Bellehumeur: 클라이언트에 따라 다를 것이라고 본다. 우리는 많은 엔드포인트를 가진 금융 기관 프로젝트를 맡고 있으며, 그들의 엔드포인트가 모두 크거나 대단한 대역폭을 갖고 있지는 않다. 다른 고객들은 상당한 대역폭을 갖추고 있고, 핵심 엔드포인트를 갖춘 HD를 원하며, 회의의 포컬 포인트 역할을 한다. 모두의 속도를 느리게 만드는 하나의 엔드포인트가 있는 시대는 갔다. 처음부터 디자인과 인티그레이션이 SIP(Standard Interchange Protocol)를 포함하고 있거나, 펌웨어 업그레이드를 통해서 SIP가 가능하게 될 지 확인해야 한다. 이 기술은 빠르게 등장했고, 다양하고 이질적인 기술들이 대역폭과 압축, 그리고 새로운 서비스 옵션들을 이용하도록 도와줄 것이다. 그러므로 여러분은 편히 앉아서 클라이언트가 자신들이 가진 옵션으로 무엇을 할 것인지 파악하면서 즐기게 만들어라.
Polly: 이것은 항상 어려운 거래이다. 미디어 파일이 얼마나 압축되어 있던지 간에(통상 그 크기는 킬로바이트에 대립하는 메가바이트이다), IT 매니저들은 미디어 파일로 인한 추가적인 트래픽이 자신들의 네트워크의 대역폭을 잡아먹는 것을 원하지 않는다.

AV와 IT의 결합에 가장 많은 영향을 미친 한두 가지 기술이 있다면 그것은 무엇입니까? 이들은 시스템 인티그레이션에 어떤 영향을 미쳤습니까?
McGinniss: 대부분의 제조회사들이 802.3 이더넷 표준에 잘 적응하고 있는 것을 보면 AV와 IT 간의 결합은 엄청나게 개선된 것이다. 보다 큰 문제는 AV와 IT가 전송된 패킷의 트래픽과 개수 때문에 일정 수준의 분리(서브넷)을 여전히 필요로 함에도 불구하고, 대부분의 제조회사들이 무선 어플리케이션에 Wi-Fi를 사용하고 있다는 것이다. 이 때문에 대부분의 WAP(Wireless Access Points)는 클라이언트의 다른 Wi-Fi 배치와 충돌한다. 뿐만 아니라, 많은 대기업들은 어떠한 Wi-Fi도 설치하기를 원하지 않고, Wi-Fi 트래픽이 별도의 AV 서브넷에 있다고 해도 이를 보안의 위험으로 간주한다.
Smith: AV와 IT의 결합에 가장 큰 영향을 미친 두 가지 기술은 영상회의와 비디오 스트리밍이다. 오늘날 조직들은 영상을 통한 커뮤니케이션을 필요로 한다. 우리의 고객들은 조직 전체와 그 이상에까지 커뮤니케이션하기 위해서, 영상회의뿐 아니라 비디오 스트리밍(라이브 및 주문형)에도 시선을 돌리고 있다. 중요한 AV 인티그레이션의 기회를 가져올 영구적인 시설들에 대해서 영상회의와 스트리밍의 문의가 점점 늘어나고 있는 추세이다. 따라서 판매 측면에서 볼 때 상황은 긍정적이었습니다. 마이크와 반향 소거 장치, 추가 스위처 입력, 필요한 컨트롤 등을 추가하면, 이는 우리에게는 좋은 판매거리가 되고 고객에게는 강력한 툴이 되었다.
Bianchet: 나에게 AV와 IT의 결합에 영향을 미친 두 가지 기술을 고르라고 하면, 제어 시스템과 IP 영상회의를 꼽겠다. 제어 시스템은 AV 회사들이 시스템을 통합하는 방식을 실제적으로 변화시켰다. 현대의 제어 시스템은 네트워크상에서 작동이 가능하기 때문에, AV 회사들은 이러한 장치들을 네트워크에 장착하기 위해서 IT 부서와 공조할 필요가 있다. 뿐만 아니라 IP 영상회의의 성장과 사용 가능한 대역폭의 증가로 인해서, 영상회의는 이제 네트워크상으로 들어오고 AV 회사들이 경험이 별로 없는 영역에까지 진입하고 있다. 제어 시스템과 마찬가지로 영상회의도 우리가 이러한 장치들을 네트워크상에서도 가동할 수 있다는 것을 확인하기 위해서는 판매 이전에 IT 그룹과의 면밀한 공조를 필요로 한다.
Bellehumeur: 그 두 가지 기술은 아마도 ISDN의 IP를 신속히 채택한 것과 매우 안정되고 유용한 엔드포인트 관리 툴이 출현하게 된 것일 것이다. 후자는 영상회의뿐 아니라, 모든 AV 시스템의 표준화된 원격 제어 시스템 관리, 그리고 로컬 혹은 글로벌 클라이언트 엔드포인트에 걸친 헬프 데스크 서비스에도 적용된다. AV와 IT 분야의 새로운 발전에 뒤떨어지지 않음에 있어서 생기는 어려움은 보상이 장기적인 클라이언트와의 관계에서 온다는 점이다. 여러분은 감사해 하는 IT 부서와의 시스템 인티그레이션 서비스를 확장시켜 나가는 동안 AV 전문가로서의 자격을 유지해 나갈 수 있을 것이다.
Polly: 우리가 싱글 케이블 타입과 엔드 터미네이션, 그리고 포인트 A부터 포인트 B까지 이동해야 하는 모든 AV 신호에 대한 핀-아웃을 처리할 때, UTP(Unshielded Twisted-pair) 와이어상의 AV가 돈과 시간을 절감해 준 것은 명백한 사실이다. 이로 인해서 우리는 다양한 신호에 대해 다양한 케이블 타입을 지정할 필요도 없어졌을 뿐더러, 과거에 사용했던 많은 케이블을 위한 커넥터와 툴도 필요 없게 되었다. 또한 코브라넷과 같은 기술은 여러 채널의 오디오가 싱글 케이블에서 양방향으로 전송될 수 있게 됨에 따라서 시간과 비용을 절감해주는 프로토콜임이 입증되었다. 이더넷 컨트롤은 분명히 RS-232의 전형적인 거리의 한계를 극복했고, 멀티플 포트를 갖춘 이더넷 스위치와 루터는 다양한 장치들과 커뮤니케이션을 위해 사용할 때, 시리얼 포트 모듈이나 카드를 추가함으로써 PC나 AV 컨트롤러를 확장하는 것보다 훨씬 비용이 적게 든다. 분명히 Wi-Fi는 편의성을 업그레이드시켰다. 무선 노트북을 가지고 어디서든 방 안의 오디오 시스템을 미세 조정할 수 있다는 것은 방 안의 어느 청취 위치에서든 가능하다는 말이기 때문에, 우리는 보다 정확하게 최고의 성능을 발휘할 수 있도록 시스템을 조정할 수 있다.